13级畜牧兽医专业校友、老河口德旺宠物诊疗中心负责人郭德满。

在老河口市市中心繁华的北京路上，“德旺宠物诊疗中心” 的招牌格外醒目，走进100多平方米的店面，布局十分考究，白墙灰砖搭配浅色的货架上摆放着各式各样的狗粮、宠物用具，墙上挂满了顾客送的锦旗、营业执照和各种资质，相比市内其他宠物店，这里显得格外精致。 “从小就特别喜欢动物，通过三年的专业学习和一年的宠物店工作，现在回到家乡创办属于自己的宠物医院，能够从事和自己兴趣相关的工作也算是完成了童年时的一个梦想吧。”郭德满简单地说起了他的宠物店创业经历。

怀揣梦想求学，积蓄力量踏上返乡创业路

2013年9月，家在老河口市洪山嘴镇苏家河村的郭德满，考取襄阳职业技术学院，选择了他梦寐以求的畜牧兽医专业（宠物方向），开始了他的求学逐梦生涯。在校期间，他除了学习宠物相关知识和技能，还利用业余时间在英皇娱乐：宠物医院见习，前往市内宠物美容英皇娱乐：学习相关知识。

2016年元月，郭德满自己在市内找到一家宠物医院（襄城康展动物诊所），开始为期6个月的顶岗实习。起初店里的老板以为他吃不了这个苦，而且工资也给的很低，可能干一段时间就会走。只是让他做一些简单的活，如给狗洗澡，打扫卫生之类，但他工作仔细认真而且从不抱怨，有时还主动向店内师傅请教，联系英皇娱乐：宠物医院老师帮助解决店内的诊疗难题。由于表现好，逐渐赢得老板的信任，开始主动教他一些宠物诊疗的知识和技能，愿意继续留他在动物诊所工作。一年半的工作经历，郭德满不仅可以独立完成宠物美容、宠物常见小病的诊疗，还学会接待客户和一些宠物用品的销售技巧。

郭德满一边苦练技术，一边学习宠物店的经营经验。经过一年多的积累，2017年5月郭德满辞掉工作回到老河口市，选择在自己熟悉、资源也相对丰富的家乡开始自己的创业梦想。

工作精益求精，凭借诚信服务赢得顾客口碑

2017年7月，郭德满在跑遍老河口的大街小巷后，最终在北京路找到了一个100多平方米的门面房，经过两个月的装修准备后，当年9月“德旺宠物诊疗中心”正式开业。

刚开始创业非常艰难。郭德满因为没有过多的资金，他一人承担起宠物的诊疗、美容等工作，加上是新开张的店，宣传力度也不大，第一个月生意很惨淡。“穷则变，变则通，通则久” ，郭德满深谙其中的道理，他通过微信朋友圈转发获得优惠方式、发传单扩大影响力，在宠物过来做洗护时，采用进口浴液，让宠物主人很直观的感觉到最优质的服务。

随着业务量的增大，郭德满开始思考如何满足顾客多元化需求？他给自己确定下一步的行动方案：一是增加服务项目，投入20万元购买数码X线成像系统、彩色超生诊断仪、心电仪、全自动血液分析仪、全自动生化分析仪、尿液分析仪、全自动升降恒温手术台、显微镜、超声洗牙机、超声雾化器、咽喉内窥镜、检眼镜、骨科器械、吸入麻醉机、微量输液泵等仪器设备；二是增加技术力量，聘请了1名执业兽医师、2名护士和1名美容师助理；三是细分优化服务项目，增加了注射室、X光室、手术室等；四是制定服务标准和流程，把“工作精益求精，服务细致周到”作为诊疗中心的经营理念。

随着服务项目的增加和细致周到的服务，赢得了很多客户。德旺宠物诊疗中心从最开始的月营业额2万多元发展到现在的月营业额达20万多万元，加盟的会员达到400多人，人均年消费达2000元左右。

洞察未来商机，绘就未来发展蓝图

经过两年的打拼，德旺宠物诊疗中心的发展逐渐步入了快车道，郭德满并不满足于现状，他认为随着人民生活水平的不断提高，在物质生活极大丰富的同时，人们对于精神生活的追求也到了一定的高度，使得越来越多的人将感情投注于宠物身上，同时所投入的精力，感情和金钱比重大大增加。

他要紧紧地抓住这样的商机，计划未来5年，一是强化宠物诊疗中心品牌建设，增加竞争对手和客户的识别度；二是在老河口市区设立连锁分店，为客户更便捷服务；三是发挥互联网的优势，为客户提供个性化服务。

（来源：农学院）