为响应卫生系统开展“优质护理示范工程”的号召，切实提高患者满意度，2013年7月25日，在附属医院学术报告厅，护理部组织举办了“优质护理服务经验交流会”。此次经验交流会在进一步规范整体护理流程，落实健康教育的基础上，着力提高护士沟通能力。

交流会上，以“情景模拟短剧”、“经验介绍”、“护患互动”等形式，对日常开展的优质护理工作流程进行了充分的展示，尤其是流程中护患的沟通。在沟通模式、技巧、语言及方法上，紧紧围绕现代医学模式，突出社会、心理因素。使大家通过交流，相互学习，取长补短。

来源：附属医院 韩亚凡 胡小吉/文 韩亚凡/图