—— “服务”培训记

2013年1月17日晚，在附属医院门诊五楼学术报告厅，曾智勇院长对全院50余位临床医师进行了一次主题为“用心服务就是经营和营销”的医疗服务专项培训。

窗外寒风凛冽，报告厅内暖意融融。曾智勇院长结合我院的实际情况，整合现代的营销理念，将服务的本质和内涵深入浅出的向医师进行介绍，用实例充分阐明了用心服务就是营销。并对临床医师在医患交流中、在同事配合中的原则和方法做出了适宜的规范和要求。

整个培训过程纪律严明、气氛热烈，台上台下交流不断。临床医师们认为这是对自身服务理念的一次提升，并一定将本次培训的成果充分运用到工作之中，为附属医院的发展，为实现附院人的“附院梦”做出自己的贡献。

来源：附属医院医教科 魏军/文 王方珍/图